Acrolinx für Support
Helfen Sie Kunden zum Erfolg
Probleme lösen, Vertrauen aufbauen, Loyalität fördern.
Entdecken Sie mehrAcrolinx macht Support-Content überzeugender
Wenn Sie Ihren Kunden*innen keinen positiven und ansprechenden Support bieten, gehen sie zu einem anderen Anbieter. Acrolinx versorgt Ihre Support-Services mit hilfreichem, verständlichem und benutzerfreundlichem Content, der einfach zu finden und zu verstehen ist.
73 % der Verbraucher*innen wollen Produkt- und Serviceprobleme selbst lösen.
Die Wahrscheinlichkeit ist 4x höher, dass Kunden*innen Marken vertrauen, die klar kommunizieren.
74% der Geschäftskunden sind bereit, mehr für ein gutes Erlebnis zu bezahlen.
Erstaunlicher Content sorgt für die besten Kund*innenerfahrungen
Selbstbedienung
Geben Sie Ihren Kunden Support-Content, dem sie vertrauen können. Acrolinx unterstützt Sie bei der Erstellung von Selbstbedienungsmaterialien, die verständlich, konsistent, sachgerecht formuliert und leicht zu finden sind. So haben Kunden, wenn sie nach Antworten suchen, alles, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein.
Agent-led
Helfen Sie Ihren Support-Mitarbeitern*innen, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Acrolinx unterstützt Ihre Teams dabei, verständlichen, konsistenten und benutzerfreundlichen Content zu schreiben. So können Mitarbeiter*innen Kund*innenanrufe effektiver bearbeiten, Tickets schneller bearbeiten und wissen, dass sie die Bedürfnisse der Kund*innen erfüllen.
Knowledge-Management
Erstellen Sie Knowledge-Base-Artikel, die Probleme lösen und Informationslücken füllen. Acrolinx unterstützt Autor*innen dabei, konsistenten, präzisen und gut lesbaren Content zu schreiben. Außerdem vereinfacht es Ihren Content-Workflow durch Automatisierung, so dass Sie schneller aussagekräftigere Artikel veröffentlichen können.
Chatbot
Erwecken Sie Ihren Chatbot mit großartigen Texten zum Leben, die ansprechend, persönlich und hilfreich sind. Mit Acrolinx können Sie eine konsistente Markenstimme für Ihre Skripte wählen und Nachrichten produzieren, die leicht verständlich und nachvollziehbar sind.
Die Möglichkeit, eine abgestimmte Multichannel-Kund*innenerfahrung zu bieten, ist ein Unterscheidungsmerkmal im Markt, das nicht nur zu höherer Kund*innenzufriedenheit und -treue führt, sondern auch zu Neukund*innengewinnung und Umsatzsteigerung.
Nick Mehta
CEO, Gainsight
